Trocas e Devoluções
Aos nossos clientes oferecemos opções de Troca e Devolução no prazo de 14 dias úteis a partir da data de entrega.
Mudar
Serviço exclusivo de ENTREGA DA TROCA E COLETA CONTEMPORÂNEA DA DEVOLUÇÃO, dentro de 24/48 horas úteis.
Após o seu e-mail, prosseguiremos diretamente com o envio da troca solicitada; No momento da entrega, a transportadora também coletará a devolução.
Custo do serviço: € 8 a serem pagos em dinheiro ao entregador.
Solicite o serviço em: [email protected] indicando o número do pedido e a troca desejada.
Reso
Serviço de cobrança com previsão de reembolso
Custo do serviço: € 4,90
Os € 4.90 serão deduzidos do custo dos produtos no momento do reembolso.
Serviço de coleta gratuito com fornecimento de um vale-compras para ser gasto em até 1 ano.
Custo do serviço: GRÁTIS
O valor do voucher será igual ao custo dos produtos devolvidos.
As coletas podem ser feitas em casa ou em um ponto Fermo.
Solicite serviços em: [email protected] indicando o número do pedido e o serviço escolhido.
Tempos de execução: reembolsos e vales-compras serão emitidos dentro de 24/48 horas úteis após o recebimento das mercadorias.
O tempo real de crédito no seu extrato pode variar de 3 a 7 dias úteis, dependendo do emissor do seu cartão.
NB Gostaríamos de ressaltar que os custos de envio são pagos integralmente à transportadora pelo serviço expresso e segurado que ela fornece. Os preços dos nossos produtos são os de fábrica e não são cobrados custos adicionais, por esse motivo não podemos fornecer troca/devolução gratuita, mas a taxa mínima é necessária para um serviço rápido e de qualidade.
Reenvio autônomo
Para aqueles que não desejam utilizar nossos parceiros de entrega, as mercadorias podem ser devolvidas de forma independente para o seguinte endereço:
De Caro Store srl - Via Aniello capuano 19 III - 84083 Castel San Giorgio (SA).
Após o envio, você precisará fornecer o número da remessa para: [email protected].
A embalagem deve conter uma nota indicando o número do pedido e o desejo de receber o reembolso.
Para pagamentos efetuados em dinheiro na entrega, indicar IBAN e TITULAR DA CONTA.
Os usuários que optarem pelo pagamento antecipado receberão o crédito no mesmo cartão utilizado para o pagamento.
O reembolso será igual ao valor total da mercadoria, excluindo custos de envio.
